RETOURS

Règlement

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 30 jours après la réception de celle-ci sans donner de raison. Après l'annulation, vous disposez de 15 jours supplémentaires pour renvoyer votre produit.

Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition. Seuls les frais de retour sont à votre charge.

Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit doit être renvoyé au fournisseur avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans l'état et l'emballage d'origine.

Pour faire usage de ce droit, veuillez nous contacter via info.be@creative-cables.com . Nous vous rembourserons alors le montant de la commande du dans les 14 jours suivant la réception de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.

Exceptions

- les produits assemblés à l'aide de notre configurateur ne sont PAS remboursables.
- Les produits assemblés tels que le Snake, le Snakebis, etc... ne peuvent pas être retournés.

Comment effectuer le retour

1. En cliquant sur le bouton Demande ci-dessus, vous accédez au portail des retours.

2. Vous pouvez y demander une étiquette après avoir payé les frais de retour.

3. Collez cette étiquette sur la boîte et la livrer à l'adresse de livraison que vous avez choisie.

Dans les situations suivantes, nous prenons en charge les frais de retour et vous fournissons un bon de retour :

- le produit a été livré par erreur.

- le contenu est endommagé.

Dans tous les autres cas, vous payez vous-même les frais de retour comme le prévoit la loi. Nous demandons une contribution de 5,00 EUR pour cela.

Produits endommagés

Si vous avez reçu un produit endommagé, veuillez nous en informer.

Nous constaterons les dommages grâce à une photo que vous nous ferez parvenir.

En cas de retour sans défaut, les frais sont à la charge de l'acheteur.

ADRESSE DE RETOUR

L'adresse de retour est la suivante :

Creative Cables Benelux

Nijverheidsstraat 38

2570 Duffel

België

CONFIRMATION

Nous informerons l'acheteur par e-mail du traitement du remboursement.