Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR ONLINE VERKOOP AAN CONSUMENTEN OVEREENKOMSTIG WETSDECREET 206/2005
INLEIDING
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden regelen de aankoop van producten die door MOSAIC S.P.A. worden aangeboden via de website met URL https://www.creative-cables.it.
MOSAIC S.P.A. brengt de Producten op de markt onder het merk CREATIVE CABLES, waarvan zij de exclusieve eigenaresse is.
Via deze Algemene Voorwaarden wordt de klant (die als consument koopt in de zin van wetsdecreet 206/2005) vóór het afronden van de Bestelling op de hoogte gebracht van de wijze en voorwaarden van aankoop en van de regels die de contractuele relatie beheersen.
ART. 1 - DEFINITIES
1.1 In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende termen de hieronder aangegeven betekenis:
a) Account: het online profiel met persoonlijke gegevens van de Consument-Klant, dat via inloggegevens toegankelijk is op de Website.
b) Winkelwagen: de virtuele container waarin de door de Consument-Klant gekozen Producten worden verzameld.
c) Catalogus: de catalogus van de door Mosaic aangeboden Producten met de bijbehorende prijslijst, zoals weergegeven op de Website.
d) Consument-Klant: de natuurlijke persoon die de door Mosaic op de Website aangeboden Producten koopt voor doeleinden die geen verband houden met een beroeps- en/of bedrijfsactiviteit, en die derhalve kwalificeert als consument in de zin van het Consumentenwetboek.
e) Consumentenwetboek: wetsdecreet van 6 september 2005, nr. 206 en latere wijzigingen.
f) Algemene Voorwaarden: deze algemene verkoopvoorwaarden (alsook de latere wijzigingen en/of aanvullingen daarop, die op passende wijze aan de Consument-Klant worden meegedeeld) die de Overeenkomst met de Consument-Klant regelen.
g) Orderbevestiging: de goedkeuring van de Bestelling door Mosaic, meegedeeld aan de Consument-Klant.
h) Overeenkomst: de bindende overeenkomst op afstand die van tijd tot tijd tussen Mosaic en de Consument-Klant wordt gesloten en die onderworpen is aan deze Algemene Voorwaarden.
i) Mosaic of Vennootschap: de vennootschap MOSAIC S.P.A., met maatschappelijke zetel te Torino (TO), 10153, Lungo Dora P. Colletta nr. 113/9, fiscaal nummer en btw-nummer IT0981327001, Tel: 800-034180; E-mail: info.it@creative-cables.com; PEC: mosaicspa@pec.it.
j) Bestelling: het verzoek van de Consument-Klant om de op de Website aanwezige Producten te mogen kopen via de betreffende Bestelprocedure.
k) Gast: de Consument-Klant die op de Website aankopen doet zonder een Account te hebben.
l) Partijen: gezamenlijk Mosaic en de Consument-Klant.
m) Bestelprocedure: de procedure op de Website waarmee de Consument-Klant de Bestelling plaatst.
n) Producten: de goederen die door Mosaic op de Website worden aangeboden.
o) Website: de website met URL https://www.creative-cables.it, behorend bij het merk CREATIVE CABLES.
ART. 2 - ONDERWERP
2.1 Deze Algemene Voorwaarden regelen de Overeenkomst tussen Mosaic en de Consument-Klant voor de verkoop op afstand van de door de Vennootschap op de Website aangeboden Producten en zijn opgesteld overeenkomstig het Consumentenwetboek.
ART. 3 - TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST
3.1 De Consument-Klant kan ervoor kiezen de Producten te kopen (en dus de Overeenkomst te sluiten) via een Account, waarvoor een eigen persoonlijke omgeving wordt aangemaakt, of als Gast.
3.2 De Overeenkomst tussen de Consument-Klant en de Vennootschap komt tot stand door het uitvoeren, door de Consument-Klant, van de op de Website aanwezige Bestelprocedure, nadat de Producten zijn geselecteerd en aan de Winkelwagen zijn toegevoegd.
3.3 Nadat de Producten zijn geselecteerd, moet de Consument-Klant de gevraagde gegevens invullen in de als verplicht aangegeven velden en vervolgens een van de beschikbare betaalmethoden kiezen.
3.4 Vóór het einde van de Bestelprocedure kan de Consument-Klant een overzicht van de Bestelling en het totaal verschuldigde bedrag bekijken, inclusief de verzendkosten.
3.5 Om de Bestelprocedure te voltooien, moet de Consument-Klant de betaling van het verschuldigde bedrag uitvoeren via de uitdrukkelijk op de Website voorziene betaalmethoden.
3.6 Na de betaling door de Consument-Klant en het daaropvolgende verzenden van de Bestelling, stuurt Mosaic de Orderbevestiging per e-mail naar het eerder door de Consument-Klant opgegeven e-mailadres.
3.7 De Overeenkomst komt pas tot stand op het moment dat de Vennootschap de Orderbevestiging verzendt, nadat de betaling is ontvangen.
3.8 Mosaic behoudt zich het recht voor de Bestelling om welke reden dan ook niet te bevestigen, hetgeen per e-mail aan de Consument-Klant wordt meegedeeld, onder terugbetaling van eventueel reeds betaalde bedragen.
3.9 Zodra de Bestelling is geplaatst en de Orderbevestiging door Creative Cables is ontvangen, kan de Bestelling niet meer worden geannuleerd of gewijzigd. Het recht van de Consument-Klant om, indien van toepassing, gebruik te maken van het herroepingsrecht binnen de daarvoor geldende termijnen en voorwaarden blijft onverlet.
ART. 4 - PRIJZEN
4.1 De prijzen van de Producten, uitgedrukt in de lokale valuta, worden op de Website vermeld en zijn inclusief btw.
4.2 De verzendkosten worden berekend in het overzichtsgedeelte tijdens de Bestelprocedure.
4.3 Mosaic behoudt zich het recht voor om de prijs van de Producten en/of de verzendkosten op elk moment te wijzigen; de nieuwe prijzen worden tijdig op de Website vermeld en voor de Consument-Klant is het bedrag dat op het moment van afronding van de Bestelprocedure op de Website staat vermeld, bindend. Het is evenwel duidelijk dat de Consument-Klant, ook in geval van een prijswijziging, bij terugbetaling recht heeft op restitutie van het daadwerkelijk betaalde bedrag.
ART. 5 - VERZENDING EN LEVERING VAN DE PRODUCTEN
5.1 De verzendkosten kunnen variëren naargelang de plaats van levering; in ieder geval wordt, nadat de Consument-Klant tijdens de Bestelprocedure de velden “Adres” heeft ingevuld, het betreffende bedrag weergegeven in het overzichtsgedeelte.
5.2 Mosaic kan, na de Orderbevestiging en in ieder geval binnen en niet later dan 3 (drie) werkdagen, de Consument-Klant informeren over de tijdelijke of definitieve onbeschikbaarheid van een of meer door de Consument-Klant gekochte Producten. In dat geval zal Mosaic, indien de onbeschikbaarheid definitief is, overgaan tot terugbetaling van het niet-beschikbare Product; indien de onbeschikbaarheid tijdelijk is, zal Mosaic de Consument-Klant informeren over de indicatieve termijn voor de nieuwe beschikbaarheid, waarna deze het recht heeft het betreffende Product te annuleren en het daarvoor betaalde bedrag terug te ontvangen.
5.3 De levering van de Producten vindt plaats via door Mosaic ingeschakelde vervoerders, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen tussen de Partijen; de Consument-Klant kan tijdens de Bestelprocedure kiezen uit de op dat moment beschikbare vervoerders, afhankelijk van het type leveringsdienst.
5.4 Eventuele aangegeven levertijden zijn uitsluitend indicatief en niet bindend.
5.5 Op het moment van levering is het de verantwoordelijkheid van de Consument-Klant om de inhoud van de zending en de staat van het Product te controleren voordat de vrachtbrief wordt ondertekend. Indien de verpakking duidelijk beschadigd is, moet de Consument-Klant het Product “onder voorbehoud” accepteren, waarbij de staat van de verpakking wordt beschreven op het afleverbewijs, met vermelding van het geconstateerde probleem en het maken van foto’s vóór het openen van de verpakking ter onderbouwing van het gebrek.
5.6 De Consument-Klant is verplicht om de door het transport veroorzaakte beschadigde staat van het Product binnen en niet later dan 2 (twee) werkdagen na ontvangst van de Producten aan Mosaic te melden per e-mail, met bijvoeging van de foto’s van de verpakking en de beschadigde Producten.
5.7 Indien de klant de bestelling niet afhaalt en deze daardoor naar de afzender wordt teruggestuurd, kan een eventueel verzoek tot een nieuwe verzending uitsluitend op initiatief van de klant worden gedaan. Alle kosten in verband met de herverzending zijn volledig voor rekening van de klant.
ART. 6 - HERROEPINGSRECHT
6.1 De Consument-Klant heeft het recht om, overeenkomstig de artikelen 52 e.v. van het Consumentenwetboek, gebruik te maken van het herroepingsrecht voor alle op de Website gekochte Producten, met uitzondering van gepersonaliseerde Producten: het herroepingsrecht is namelijk uitdrukkelijk uitgesloten, overeenkomstig art. 59, onder c), van het Consumentenwetboek, voor de levering van goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd.
6.2 In andere gevallen dan de in het vorige punt genoemde uitzondering kan de Consument-Klant de Overeenkomst, om welke reden dan ook en zonder enige motivering te hoeven geven, herroepen binnen 14 (veertien) dagen vanaf de datum waarop de Consument-Klant – of een door hem aangewezen derde die de Producten in ontvangst neemt – de fysieke macht over de Producten verkrijgt.
6.3 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Consument-Klant, binnen de in art. 6.2 genoemde termijn, Mosaic op de hoogte brengen van zijn beslissing om de Overeenkomst te herroepen, door middel van:
a) het invullen van een retouraanvraag binnen de persoonlijke omgeving. Op de pagina "Mijn account" is de sectie “Mijn retouraanvragen” aanwezig; het volstaat om op “Nieuwe aanvraag toevoegen” te klikken en vervolgens het bestelnummer in te voeren (dat, indien nodig, kan worden teruggevonden in de sectie “Mijn bestellingen”).
b) het gebruik van de link en de daaropvolgende begeleide procedure op de Website in de sectie “RETURNS & REFUNDS” (RESI E RIMBORSI);
c) elke andere ondubbelzinnige verklaring waarin zijn beslissing om de Overeenkomst te herroepen tot uitdrukking komt.
6.4 In geval van uitoefening van het herroepingsrecht door de Consument-Klant zal Mosaic overgaan tot terugbetaling van het volledige bedrag dat zij van de Consument-Klant heeft ontvangen, inclusief de leveringskosten, binnen 14 (veertien) dagen vanaf de dag waarop de Vennootschap op de hoogte is gesteld van de uitoefening van het herroepingsrecht; Mosaic behoudt zich evenwel het recht voor de terugbetaling in te houden totdat zij de Producten heeft ontvangen, of totdat de Consument-Klant heeft aangetoond dat hij de Producten heeft teruggezonden, afhankelijk van welke situatie zich het eerst voordoet.
6.5 Op het aan de Consument-Klant terug te betalen bedrag wordt in ieder geval de kostprijs voor de retourzending van de Producten (georganiseerd en beheerd door Mosaic) in mindering gebracht, welke kosten overeenkomstig art. 57 van het Consumentenwetboek voor rekening van de Consument-Klant blijven.
6.6 Mosaic zal de terugbetaling uitvoeren met gebruikmaking van hetzelfde betaalmiddel dat de Consument-Klant voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt.
6.7 De Consument-Klant moet de Producten zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen 14 (veertien) dagen vanaf de datum waarop hij Mosaic zijn beslissing om de Overeenkomst te herroepen heeft meegedeeld, terugzenden; de termijn wordt geacht te zijn nageleefd indien de Consument-Klant het Product terugstuurt vóór het verstrijken van deze periode.
ART. 7 - WETTELIJKE CONFORMITEITSGARANTIE
7.1 Op de Producten is de wettelijke conformiteitsgarantie van toepassing overeenkomstig de artikelen 128 e.v. van het Consumentenwetboek.
7.2 Mosaic is derhalve jegens de Consument-Klant aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat op het moment van levering van het Product bestaat en dat zich binnen 2 (twee) jaar na dat moment manifesteert.
7.3 In geval van een gebrek aan overeenstemming van het Product heeft de Consument-Klant recht op, naar keuze, herstel van de overeenstemming, een evenredige prijsvermindering of ontbinding van de Overeenkomst.
7.4 Voor het herstel van de overeenstemming van het Product kan de Consument-Klant kiezen tussen reparatie of vervanging, mits de gekozen remedie niet onmogelijk is of, vergeleken met de alternatieve remedie, geen onevenredig hoge kosten voor Mosaic met zich meebrengt.
7.5 De Consument-Klant kan eveneens aanspraak maken op een evenredige prijsvermindering of op ontbinding van de Overeenkomst in de gevallen voorzien in art. 135-bis van het Consumentenwetboek.
ART. 8 - VERPLICHTINGEN VAN DE CONSUMENT-KLANT
8.1 De Consument-Klant is verplicht deze Algemene Voorwaarden aandachtig te lezen vóór het sluiten van de Overeenkomst en er een kopie van te bewaren.
8.2 De Consument-Klant is verplicht ware, nauwkeurige en volledige informatie en/of gegevens te verstrekken.
8.3 Door het afronden van de Bestelprocedure verklaart de Consument-Klant uitdrukkelijk meerderjarig te zijn en volledig handelingsbekwaam te zijn.
8.4 De Consument-Klant verbindt zich ertoe het document met de technische instructies van de Producten en hun specifieke kenmerken aandachtig te lezen en de Producten uitsluitend te gebruiken binnen de daarin voorgeschreven voorwaarden en modaliteiten, en zich ertoe te verbinden Mosaic om eventuele verduidelijkingen te vragen vóór het afronden van de Bestelprocedure of vóór het gebruik van de Producten.
8.5 De Consument-Klant aanvaardt alle verantwoordelijkheid in geval van schending van voornoemde verplichtingen en verbindt zich ertoe Mosaic te vergoeden voor eventuele schade die uit dergelijke schendingen voortvloeit, alsook haar te vrijwaren tegen elke nadelige consequentie, aansprakelijkheid, schade en/of kosten die door de Vennootschap worden geleden als gevolg van niet-nakoming van de door de Consument-Klant bij aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden aangegane verplichtingen, ook jegens derden.
ART. 9 - BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
9.1 Ook in het licht van het voorgaande artikel en binnen de wettelijke grenzen, van art. 1229 Burgerlijk Wetboek en het Consumentenwetboek, is Mosaic niet aansprakelijk:
a) voor enige directe, indirecte, bijzondere, incidentele en/of gevolgschade die voortvloeit uit oneigenlijk gebruik, niet-gebruik en/of het onvermogen de Producten te gebruiken;
b) voor enige schade, kosten en/of verlies die de Consument-Klant lijdt als gevolg van vertraging in de levering van de Producten.
ART. 10 - OVERMACHT
10.1 Mosaic wordt geacht niet aansprakelijk te zijn indien wordt aangetoond dat de vertraagde of niet-uitvoering van de verplichtingen het gevolg is van overmacht of toeval (waaronder, louter bij wijze van voorbeeld en niet limitatief: storingen in telecommunicatie- en openbare diensten, stroomonderbrekingen, gebrek aan grondstoffen, stakingen en/of uitsluitingen, maatregelen van de overheid, belemmeringen van het verkeer en/of de productieactiviteiten, epidemieën, pandemieën, natuurrampen van welke aard dan ook, alsook elke andere oorzaak buiten haar macht).
10.2 In geval van overmacht of toeval heeft Mosaic, binnen de grenzen van het toepasselijke recht, tevens het recht de Overeenkomst te ontbinden, dan wel de uitvoering ervan op te schorten en/of uit te stellen.
ART. 11 – ALGEMENE INFORMATIE VOOR DE CONSUMENT
11.1 De Consument-Klant verklaart kennis te hebben genomen van de Algemene Informatie die Mosaic aan de Consument verstrekt en die op de Website beschikbaar is.
ART. 12 - VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS
12.1 De persoonsgegevens die de Consument-Klant verstrekt in het kader van de Bestelprocedure en/of in het kader van de aankooptransacties worden verwerkt in overeenstemming met de regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens, in het bijzonder overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 (General Data Protection Regulation - GDPR) en wetsdecreet van 30 juni 2003, nr. 196, zoals laatstelijk gewijzigd door wetsdecreet 101/2018.
ART. 13 - INTELLECTUELE EIGENDOM
13.1 De intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Website, de daarop aanwezige merken, alsook elk werk van intellect, onderscheidend teken en/of benaming, afbeeldingen en/of logo’s, ook indien deze op de Producten zijn aangebracht, zijn het exclusieve eigendom van Mosaic en/of haar rechtsvoorgangers. Elk gebruik en/of elke reproductie, zelfs gedeeltelijk, is verboden zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de Vennootschap.
ART. 14 - TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK
14.1 Deze Algemene Voorwaarden, de Overeenkomst en de daaruit voortvloeiende rechtsverhoudingen worden uitsluitend beheerst door het Italiaanse recht.
14.2 De Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in de Italiaanse taal; in geval van vertaling van de tekst in andere talen is uitsluitend het document in de Italiaanse taal authentiek en bindend tussen de Partijen voor de geldigheid van de betekenis.
14.3 Eventuele geschillen die tussen de Partijen ontstaan met betrekking tot de geldigheid, interpretatie en/of uitvoering van de Overeenkomst vallen onder de Italiaanse rechtsmacht.
14.4 Elk geschil tussen de Partijen wordt voorgelegd aan de rechtbank van de woonplaats of de verblijfplaats van de Consument-Klant, indien gelegen op het grondgebied van de Italiaanse staat.
ART. 15 - SLOTBEPALINGEN
15.1 In geen geval kunnen eventuele gedragingen van de Consument-Klant die afwijken van deze Algemene Voorwaarden worden beschouwd als afwijkingen daarvan, noch als stilzwijgende aanvaarding door Mosaic, zelfs niet indien zij door de Vennootschap niet uitdrukkelijk worden betwist.
15.2 De eventuele nietigheid of ongeldigheid van een of meer artikelen van deze Algemene Voorwaarden brengt niet de ongeldigheid van de overige bepalingen met zich mee, die als geldig en van kracht worden beschouwd.
15.3 Voor zover niet uitdrukkelijk geregeld in deze Algemene Voorwaarden, wordt verwezen naar de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek en naar die van het Consumentenwetboek.
Overeenkomstig de artikelen 1341 en 1342 van het Burgerlijk Wetboek aanvaardt de Consument-Klant, na zorgvuldige en specifieke kennisneming van de inhoud, uitdrukkelijk de volgende artikelen: ART. 3 – TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST; ART. 4 – PRIJZEN; ART. 5 - VERZENDING EN LEVERING VAN DE PRODUCTEN; ART. 8 - VERPLICHTINGEN VAN DE CONSUMENT-KLANT; ART. 9 - BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID; ART. 10 – OVERMACHT.
