Verzending
Wij bieden snelle en betrouwbare verzendopties om je bestelling te garanderen.
Retouren en terugbetalingen
Koop met vertrouwen dankzij ons duidelijke, eenvoudige en probleemloze retourbeleid.
Veilig betalen
Je betalingen worden veilig en betrouwbaar verwerkt, zodat je met een gerust hart kunt winkelen.
Privacybeleid
Wij behandelen je gegevens veilig en anoniem.
Ordertracking
Blijf op de hoogte van de status van je bestelling, van ons magazijn tot aan je deur.
FAQ
Productinstallatie
Hoe strip je een strijkijzersnoer?
Hoe strip je een strijkijzersnoer?
Om een strijkijzersnoer met textiel te strippen heb je plakband, een schaar en eventueel een elektriciens-tang nodig.
- Knip een stuk plakband af en wikkel het rond het strijkijzersnoer dat je wilt strippen, ongeveer twee centimeter van het uiteinde. Zo voorkom je dat de stof losraakt bij het strippen van het snoer.
- Knip met de schaar het strijkijzersnoer ter hoogte van het plakband door. Let erop dat je alleen de stof en de plastic mantel doorsnijdt, niet de elektrische draden binnenin. Nu zouden de elektrische draden bloot moeten liggen. Trek de stof en de mantel eraf om de draden bloot te leggen.
- Verwijder tot slot de plastic isolatie van de elektrische draden om de metalen aders bloot te leggen. Hiervoor kun je een elektriciens-tang gebruiken of voorzichtig met een schaar druk uitoefenen op de isolatie. Zo kun je het isolatiemateriaal verwijderen en de metalen aders zichtbaar maken.
Kan ik jullie producten zelf installeren?
Kan ik jullie producten zelf installeren?
Producten van Creative-Cables moeten worden behandeld door gespecialiseerd personeel en veilig worden geïnstalleerd, waarbij de centrale elektriciteit tijdens het werk wordt uitgeschakeld.
Zijn jullie producten gedekt door garantie?
Zijn jullie producten gedekt door garantie?
Alle producten die op de website van Creative-Cables worden verkocht, zijn gedekt door een garantie van 2 jaar.
Wat is het verschil tussen een 2x en een 3x strijkijzersnoer?
Wat is het verschil tussen een 2x en een 3x strijkijzersnoer?
De 2x strijkijzersnoeren bevatten twee koperen geleiders: één voor de fase Lijn (bruin) en één voor de fase Nul (blauw). De meeste Creative-Cables fittingen op de website bestaan uit een afdekkapje in de gekozen afwerking en een interne fitting van thermoplastisch materiaal, waarvoor een 2x strijkijzersnoer nodig is.
De 3x strijkijzersnoeren bevatten drie koperen geleiders: één voor de fase Lijn (bruin), één voor de fase Nul (blauw) en één voor de aardingsfase (geel/groen). De aardingsgeleider moet worden gebruikt voor fittingen die geen niet-geleidende onderdelen bevatten, zoals onze metalen fittingen met dubbele ring.
Zijn de producten van Creative Cables gecertificeerd?
Zijn de producten van Creative Cables gecertificeerd?
Alle componenten en lampen van Creative-Cables zijn gecertificeerd volgens de geldende veiligheidsnormen.
Betaling en verzendingen
Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Betalen kan via de meest gangbare online betaalmethoden: Creditcard, PayPal, bankoverschrijving, gespreid betalen met Scalapay, Apple Pay en Google Pay.
Hoeveel tijd is er nodig om mijn bestelling voor te bereiden?
Hoeveel tijd is er nodig om mijn bestelling voor te bereiden?
Wij bieden twee soorten service, elk met verschillende voorbereidingstijden. Met de standaardservice worden bestellingen binnen 24 tot 48 uur na betaling van de bestelling klaargemaakt.
Met de Premium-service daarentegen verzenden we alle bestellingen die vóór 12:00 uur zijn bevestigd nog dezelfde dag, terwijl we bestellingen die na 12:00 uur binnenkomen de volgende dag verzenden.
Hoe verloopt de verzending?
Hoe verloopt de verzending?
Bestellingen worden verzonden via TNT of DHL, afhankelijk van de door jou gekozen service.
Met de Basisdienst wordt de bestelling verzonden met TNT en vindt de levering plaats binnen 2/3 dagen.
Met de Premiumdienst leveren we de goederen aan DHL, die ze binnen 24 uur bezorgt (48 uur voor Calabrië en de eilanden).
Je kunt er ook voor kiezen om je bestelling gratis af te halen in een van onze winkels.
Waarom is mijn bestelling in meerdere pakketten verdeeld?
Waarom is mijn bestelling in meerdere pakketten verdeeld?
Als je bestelling één of meer artikelen bevat die met de hand zijn gemaakt door een van onze partners, wordt de levering rechtstreeks verzonden vanuit het magazijn van de maker. Als je tegelijkertijd producten van Creative Cables en van onze partners bestelt, worden deze in aparte pakketten verzonden.
Kortingen en cadeaubonnen
Ik heb een kortingscode, hoe gebruik ik deze?
Ik heb een kortingscode, hoe gebruik ik deze?
Voer je promotiecode in het daarvoor bestemde veld direct bij het afrekenen in, voordat je de bestelling afrondt.
Bieden jullie een kortingscode aan voor de eerste bestelling?
Bieden jullie een kortingscode aan voor de eerste bestelling?
Momenteel bieden we geen korting op de eerste bestelling, maar we belonen altijd terugkerende klanten!
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief om geen enkel Creative-Cables nieuwtje te missen en exclusieve voordelen te ontvangen.
Zijn er kortingen voor professionals?
Zijn er kortingen voor professionals?
Zeker!
Wij bieden een speciale service voor wederverkopers of professionals die onze producten kopen, inclusief speciale kortingen. Ontdek alle voordelen van een B2B-klant bij Creative Cables door een e-mail te sturen naar b2b@mosaicluce.com: vertel ons wie je bent, wat je nodig hebt en vraag je inloggegevens aan om toegang te krijgen tot de site voor diensten aan btw-plichtigen.
