Algemene informatie voor de consument

Overeenkomstig art. 49 van wetsbesluit 6 september 2005, nr. 206 (hierna “Consumentenwetboek”), worden de volgende informatie verstrekt aan klanten die kopen voor doeleinden buiten hun eventuele beroepsactiviteit (hierna “Consument Klant”).

A) De vennootschap die de Producten verkoopt is MOSAIC S.P.A., met statutaire zetel te Turijn (TO), 10153, Lungo Dora P. Colletta nr. 113/9, Fisc. nr. en BTW-nr. IT09813270015, bereikbaar via de volgende contactgegevens:
Tel: 800-034180;
E-mail: info.it@creative-cables.com;
PEC: mosaicspa@pec.it.
Mosaic verkoopt de Producten genoemd onder B) onder het merk CREATIVE CABLES, waarvan zij de exclusieve eigenaar is.

B) De door Mosaic aangeboden Producten behoren tot elektrische systemen en componenten voor verlichting; voor alle andere specifieke informatie over de afzonderlijke Producten wordt verwezen naar de bijbehorende technische beschrijving op de Website.

C) De prijs van de Producten, inclusief belastingen, is die welke op de Website wordt vermeld op het moment van aankoop. De verzendkosten variëren afhankelijk van de leveringslocatie.
Deze kosten worden berekend tijdens het Bestelproces en verschijnen in het betreffende overzicht, nadat het afleveradres is ingevoerd en vóór het afronden van de aankoop.

D) De Consument kan een van de betaalmethoden kiezen die op de pagina vermeld staan: Verzendingen en Betalingen

E) De levering van de Producten aan de Consument-Klant zal plaatsvinden via vervoerders die door de Vennootschap zijn aangesteld; de Consument-Klant kan bij het Plaatsen van de Bestelling kiezen uit de beschikbare vervoerders, afhankelijk van het type leveringsdienst.
De eventueel aangegeven levertijden zijn slechts indicatief en niet bindend.

F) De Consument-Klant kan het herroepingsrecht uitoefenen, overeenkomstig de artikelen 52 en volgende van het Consumentenwetboek, voor alle op de Site gekochte Producten met uitzondering van gepersonaliseerde Producten, om welke reden dan ook en zonder enige motivatie te hoeven geven, binnen 14 (veertien) dagen vanaf de dag waarop hij (of een door hem aangewezen derde bij ontvangst van de Producten) de fysieke beschikking ervan verkrijgt.
Het herroepingsrecht is uitgesloten, overeenkomstig art. 59, letter c) van het Consumentenwetboek, voor de levering van op maat gemaakte of duidelijk gepersonaliseerde goederen.

G) Voor het verstrijken van de herroepingstermijn moet de Consument Mosaic informeren over zijn beslissing om het herroepingsrecht uit te oefenen via:
        a. het invullen van een retourverzoek binnen de persoonlijke omgeving. Op de pagina "Mijn account" is er een sectie “Mijn retourverzoeken”; klik op “Nieuw verzoek toevoegen” en vul vervolgens het ordernummer in (te vinden, indien nodig, in de sectie “Mijn bestellingen”);
OF
        b. het gebruik van de link en de daaropvolgende stappen op de website in de sectie “RETOURNEREN EN TERUGBETALINGEN”;
OF
        c. via een andere duidelijke verklaring van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen.

De retourzending van de Producten dient binnen 14 (veertien) dagen na de melding van herroeping door de Consument-Klant aan Mosaic te gebeuren, waarbij de Producten zorgvuldig verpakt in hun originele doos moeten worden afgeleverd bij een van de retourpunten die Mosaic in de retourprocedure aangeeft.
De terugbetaling wordt door Mosaic uitgevoerd zodra de Producten in het magazijn van Mosaic zijn ontvangen; van het bedrag wordt de kost voor het terugzenden van de Producten (georganiseerd en beheerd door Mosaic) afgetrokken, welke volgens art. 57 van het Consumentenwetboek voor rekening van de Consument-Klant blijft.

I) Voor klachten, meldingen, informatieverzoeken of verzoeken om aftersales-service kan de consument-klant contact opnemen met Mosaic via een van de communicatiekanalen genoemd onder punt A) van deze Algemene Informatie.

J) Op alle Producten die op de Website aanwezig en te koop zijn, is de wettelijke conformiteitsgarantie van toepassing zoals beschreven in art. 128 e.v. van het Consumentenwetboek.
Bij non-conformiteit van het Product heeft de Consument recht op de rechtsmiddelen voorzien in art. 135bis e.v. van het Consumentenwetboek.
Mosaic is verantwoordelijk voor elk gebrek aan conformiteit van het Product dat zich binnen 2 (twee) jaar na levering manifesteert.