Algemene informatie voor de consument

Overeenkomstig art. 49 van wetsbesluit 6 september 2005, nr. 206 (hierna de “Consumentenwet”), worden de volgende informatie verstrekt aan klanten die aankopen doen om redenen die geen verband houden met een eventuele uitgeoefende beroepsactiviteit (hierna de “Consument-Klant”).

A) De vennootschap, verkoper van de Producten, is MOSAIC S.P.A., met maatschappelijke zetel in Turijn (TO), 10153, Lungo Dora P. Colletta nr. 113/9, fiscaal nummer en btw-nummer IT09813270015, bereikbaar via de volgende contactgegevens:
Tel: 800-034180;
E-mail: info.it@creative-cables.com;
PEC: mosaicspa@pec.it.
Mosaic verkoopt de Producten genoemd onder letter B) onder het merk CREATIVE CABLES, waarvan zij exclusief houder is.

B) De door Mosaic aangeboden Producten hebben betrekking op systemen en elektrische componenten voor verlichting; voor alle overige specifieke informatie over de afzonderlijke Producten wordt verwezen naar de betreffende technische beschrijving op de Site.

C) De prijs van de Producten, inclusief belastingen, is de prijs die op de Site wordt vermeld op het moment van aankoop. De verzendkosten variëren naargelang de plaats van levering.
Deze kosten worden berekend tijdens de Bestelprocedure en verschijnen in de daartoe bestemde samenvattingssectie, nadat het afleveradres is ingevoerd en vóór de voltooiing van de aankoop.

D) De Consument-Klant kan een van de betaalmethoden kiezen die worden vermeld op de pagina: Verzendingen en Betalingen

E) De levering van de Producten aan de Consument-Klant vindt plaats via vervoerders die door de Vennootschap zijn aangesteld; de Consument-Klant kan tijdens de Bestelprocedure kiezen uit de beschikbare vervoerders, afhankelijk van het type leveringsdienst.
De eventueel aangegeven levertijden zijn louter indicatief en niet bindend.

F) De Consument-Klant kan het herroepingsrecht uitoefenen, overeenkomstig de artikelen 52 en volgende van de Consumentenwet, voor alle op de Site gekochte Producten, met uitzondering van gepersonaliseerde Producten, om welke reden dan ook en zonder enige motivering te hoeven geven, binnen 14 (veertien) dagen vanaf de dag waarop hij (of een door hem aangewezen derde die de Producten in ontvangst neemt) de feitelijke macht over de Producten verkrijgt.
Het herroepingsrecht is uitgesloten, overeenkomstig art. 59, letter c) van de Consumentenwet, voor de levering van goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.

G) Voor het verstrijken van de herroepingstermijn moet de Consument-Klant Mosaic op de hoogte brengen van zijn beslissing om het herroepingsrecht op de Overeenkomst uit te oefenen, door middel van:
        a. het invullen van een retouraanvraag binnen het afgeschermde gedeelte. Op de pagina "Mijn account" is de sectie “Mijn retouraanvragen” aanwezig; het volstaat om op “Nieuwe aanvraag toevoegen” te klikken en vervolgens het ordernummer in te voeren (dat, indien nodig, kan worden teruggevonden in de sectie “Mijn bestellingen”);
OF
        b. gebruik te maken van de link en de daaropvolgende begeleide procedure op de Site in de sectie “RETURNS EN TERUGBETALINGEN”;
OF
        c. via elke andere uitdrukkelijke verklaring van zijn beslissing om de Overeenkomst te herroepen.

H) De terugzending van de Producten moet plaatsvinden binnen 14 (veertien) dagen na de mededeling van de herroeping door de Consument-Klant aan Mosaic, door de Producten, zorgvuldig verpakt in hun originele doos, af te leveren bij een van de retourpunten die door Mosaic in de retourprocedure worden aangegeven.
De terugbetaling wordt door Mosaic verricht zodra de Producten in het magazijn van Mosaic zijn ontvangen; van het bedrag wordt de kost voor de terugzending van de Producten (georganiseerd en beheerd door Mosaic), die overeenkomstig art. 57 van de Consumentenwet ten laste blijft van de Consument-Klant, afgetrokken.

I) Voor elke klacht, melding, informatieverzoek of verzoek om service na verkoop kan de Consument-Klant contact opnemen met Mosaic via een van de communicatiekanalen vermeld onder letter A) van deze Algemene Informatie.

J) Op alle Producten die op de Site aanwezig en te koop zijn, is de wettelijke conformiteitsgarantie van toepassing zoals voorzien in de artikelen 128 en volgende van de Consumentenwet.
In geval van een gebrek aan overeenstemming van het Product heeft de Consument-Klant recht op de rechtsmiddelen voorzien in de artikelen 135bis en volgende van de Consumentenwet.
Mosaic is aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming van het Product dat zich manifesteert binnen 2 (twee) jaar na levering.