Chat with us, powered by LiveChat

RETOURNEREN

De regels

U heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 15 dagen om uw product retour te sturen.
U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour zijn voor eigen rekening.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd moeten worden.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info.nl@creative-cables.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Uitzonderingen

Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd zijn, kunnen niet geretourneerd worden. Dit geldt voor:

  • op maat geknipt snoer
  • producten die zijn samengesteld via onze Configurator
  • geassembleerde producten zoals Snake, pendels en lichtsnoeren in een door jou gekozen lengte

Hoe kunt u retourneren

1. U moet ons een email sturen aan info.be@creative-cables.com met de referentie van uw bestelling

2. U moet een lijst van de artikelen dat U wilt retourneren

3. Na ons antwoord kunt u uw pakket klaarmaken en opsturen naar onderstaand adres.

In de volgende situaties betalen wij de retourkosten: - het product is foutief geleverd. - de inhoud is beschadigd. In alle andere gevallen betaald u zelf de retourkosten zoals in de wet is bepaald.

Beschadigde producten

Mocht u een beschadigd product hebben ontvangen, gelieve ons hiervan op de hoogte te brengen.

Wij beoordelen dit a.d.h.v. een door u opgestuurde foto.
Als er sprake is van terugsturen zonder defect dan zijn de kosten voor de koper.

RETOURADRES

Het retouradres is:

Creative Cables Store Brussel

Stallestraat, 288/A

1180 Ukkel

België

BEVESTIGING

Wij stellen Koper per email op de hoogte van het verwerken van de refund.

Menu