RETOURNEREN

De regels

U heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 15 dagen om uw product retour te sturen.
U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour zijn voor eigen rekening.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd moeten worden.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info.nl@creative-cables.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Uitzonderingen

• producten die zijn samengesteld via onze Configurator kunnen NIET retour;
• geassembleerde producten zoals Snake, Snakebis enz. kunnen NIET retour;

Hoe kunt u retourneren

1. Via de Aanvraag knop hierboven gaat u naar de retourportal;

2. U kunt daar een etiket aanvragen met betaling van de retourkosten;

3. Dit etiket kunt u op de doos plakken;

In de volgende situaties betalen wij de retourkosten:

- het product is foutief geleverd.
- de inhoud is beschadigd.

In alle andere gevallen betaald u zelf de retourkosten zoals in de wet is bepaald. Wij rekenen hiervoor een bijdrage van EUR 5,00 binnen Nederland.

Beschadigde producten

Mocht u een beschadigd product hebben ontvangen, gelieve ons hiervan op de hoogte te brengen.

Wij beoordelen dit a.d.h.v. een door u opgestuurde foto.
Als er sprake is van terugsturen zonder defect dan zijn de kosten voor de koper.

RETOURADRES

Het retouradres is:

Creative Cables Benelux

Nijverheidsstraat 38

2570 Duffel

België

BEVESTIGING

Wij stellen Koper per email op de hoogte van het verwerken van de refund.